Cambios

En caso de cambio, el cliente deberá hacerse cargo del costo de envío de la prenda a devolver desde su domicilio hasta BLAIR y BLAIR se hará cargo del costo de envío del artículo de reemplazo. Si por algún motivo el artículo de reemplazo debiera ser cambiado nuevamente, el usuario deberá abonar ambos costos de envío desde su domicilio hasta BLAIR y de BLAIR a su domicilio.

El valor del producto a cambiar será el que tenga al momento del cambio. En caso de querer cambiar por otro producto realizaremos una nota de crédito (en cuanto tu producto llegue a nuestras oficinas) para que puedas hacer tu nuevo pedido.

Los cambios se realizan hasta 15 días después de recibida la prenda. 

 

Devoluciones 

No se aceptan devoluciones. salvo por algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente.

Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente enviando un mail a info@blair.com.ar , para que BLAIR proceda a retirar la mercadería sin costo alguno para el usuario. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Una vez recibido el producto, se procederá al re-despacho del artículo sin costo alguno para el usuario. En caso de que el o los productos se encontraren agotados o demorados, BLAIR se comunicará con el usuario y lo invitará a que cancele la compra de ese artículo y posterior reintegro del dinero o a optar por un producto alternativo que se le ofrezca.

El valor del producto a devolver será el que originalmente pagaste por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento de la devolución. 

 

Cancelación 

Si al momento de despachar el pedido ya abonado, el artículo se encontrara agotado o presentara algún defecto o falla, el monto de la compra será reintegrado al usuario o se le dará la opción de elegir un nuevo artículo de reemplazo. Si la compra fue abonada con tarjeta de crédito, se reintegrará el dinero a la misma a través de Mercadopago. Si hubiera sido abonada mediante transferencia bancaria, se realizará un reintegro a la cuenta del usuario. 

Cuáles son los pasos a seguir?

1. Contactate con Atención al Cliente por mail a info@blair.com.ar informando las siguientes consultas: 

· Numero de pedido y artículo a cambiar/devolver 

· Motivo de cambio/devolución: (esto nos ayudara a mejorar nuestro servicio o descripción de producto). 

2. Te enviaremos via mail una etiqueta que debés imprimir y pegar en la parte exterior del paquete que vas a despachar en la sucursal OCA más cercana a tu domicilio (nosotros te 

indicamos la dirección de la misma)

3. Armá el paquete con los modelos de la misma forma que lo recibiste (incluí toda la documentación que te enviamos) y colocá en la parte externa la etiqueta que te enviamos. Y llevá el paquete a la dirección OCA que te indicamos.

4. Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los modelos para autorizar el cambio/devolución (esto puede demorar hasta 24/48hs desde el momento que recibimos el producto). Finalizado el proceso, procederemos a realizar el cambio o el reintegro de dinero / la emisión de la nota de crédito.